用户研究与市场研究是做什么的？工作内容、典型一天与入行路径

也称：用户研究员、市场研究员、用户体验研究、UX研究 · 数据更新：2026-07-18

用户研究与市场研究的主要工作是：确定研究目标与方法，设计问卷/访谈提纲、做用户访谈、问卷调查与数据收集、清洗数据、剔除无效样本并分析。

每天做什么

• 确定研究目标与方法，设计问卷/访谈提纲
• 做用户访谈、问卷调查与数据收集
• 清洗数据、剔除无效样本并分析
• 做竞品分析与实地观察
• 撰写研究报告，支撑产品与决策

典型的一天

用户研究和市场研究的人靠证据说话。一个项目下来，先定研究目标和方法，设计问卷或访谈提纲；执行阶段做用户访谈、跑问卷、拉后台数据，有时还做竞品分析和实地观察。拿到数据后要清洗、剔掉无效样本，再细致地分析，把发现和建议写成研究报告，讲给产品、运营或管理层听，支撑他们决策。项目节点临近时赶报告会加班，实地调研也要外出。

内容综合自公开资料与从业者公开分享，非单一真人自述。

工作强度怎么样

该岗位作息形态为项目制加班，加班程度较少，体力要求很少，出差频率很少。分级是全库统一锚点下的相对水平，具体因单位与团队而异。

• 常见工作场所：办公室
• 作息：项目制加班
• 加班程度：较少
• 体力要求：很少
• 出差频率：很少

怎么入行

• 学历门槛：本科及以上
• 心理学/社会学/统计/市场营销相关，重研究方法与分析能力

哪些专业通向这个岗位

• 社会学：本科可进，调查方法与访谈能力直接复用
• 人类学：本科可进，田野访谈与民族志方法直接复用
• 心理学：本科可进，互联网用研对口
• 统计学：本科可进
• 社会工作：本科可进，访谈与调研方法可迁移，需补数据分析能力
• 传播学：本科可进，传播分析课程可复用，硕士更有竞争力
• 市场营销：岗位少，需调研方法与数据能力，头部公司偏好硕士

从业者怎么说（引用来源）

• 知乎：「用户研究岗位及行业前景」从业者自述
• 知乎：「用户研究实施：用户访谈和调查问卷」从业者梳理
• B站：「做用户体验研究员是怎样一种体验？｜心理学毕业职业选择」在职用研第一人称讲工作日常与入行路径（UP主 头脑特工詹妮，2.2 万播放，10 分钟）
• B站：「心理学研究生就业采访——用户研究（入职门槛&待遇如何?）」在职用研访谈体自述（UP主 晴天心理学考研，2111 播放）
• 人人都是产品经理：「作为一名用户研究员，2025年我是这样工作的」在职用研第一人称讲 AI 时代的工作流变化（作者 Kaysen用户研究，2025-07）

常见问题

用户研究与市场研究每天做什么？

主要工作包括：确定研究目标与方法，设计问卷/访谈提纲、做用户访谈、问卷调查与数据收集、清洗数据、剔除无效样本并分析、做竞品分析与实地观察。

用户研究与市场研究加班多吗？工作强度怎么样？

作息形态：项目制加班；加班程度：较少；出差频率：很少；体力要求：很少。分级是全库统一锚点下的相对水平，具体因单位与团队而异。

做用户研究与市场研究需要什么学历和证书？

学历门槛：本科及以上。无统一必需的职业资格证书，以具体招聘要求为准。

哪些专业毕业后常做用户研究与市场研究？

社会学、人类学、心理学、统计学、社会工作、传播学 等专业的毕业生较常进入该岗位，完整对应关系见页内「哪些专业通向这个岗位」。

数据来源

• 中华人民共和国职业分类大典（2022年版）体系分类表
• 知乎「用户研究员/市场研究工作」从业者自述
• 人人都是产品经理·作为一名用户研究员，2025年我是这样工作的（在职用研自述：AI 接管转录/清洗/初步归纳等基础执行，研究员价值向提问、解读与策略转化上移）
• 36氪·互联网巨头的用人账（定焦One 2026-05，据十大互联网上市公司 2025 年报：大厂预算从人力流向 AI，中后台职能编制收紧——用研等中台研究岗供给随之收窄）